GARANTIA DE FABRICA

Os produtos possuem garantia total contra defeitos de fabricação pelo período de 12 meses, salvo especificação contrária.

A garantia não cobre defeitos oriundos de instalação incorreta, mau uso, vandalismo, sobrecarga na rede elétrica, telefônica e fenômenos da natureza.

ENVIO PARA A ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Nossa garantia é de balcão, ou seja, os equipamentos com defeito tem que ser entregues ou enviados com frete pago para loja onde você adquiriu os mesmos.

O equipamento deve ser enviado com  Nota Fiscal de remessa para conserto e descrição detalhada do defeito apresentado, preferencialmente em formulário Remessa de Mercadoria Autorizado – RMA (clique aqui para baixar).

TROCAS E DEVOLUÇÕES DE MERCADORIAS

Não trocamos produtos adquiridos há mais de 07 dias

Seguir os mesmos procedimentos de envio para assistência técnica.

A mercadoria deverá estar em perfeitas condições, com embalagem intacta e acompanhada dos acessórios originais.

Não trocamos produtos comprados por encomenda, produtos fora de linha ou produtos vendidos em saldos e promoções.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, trocas somente são obrigatórias em caso de defeitos de fabrica ou dentro do prazo máximo de 07 dias, para compras não presenciais: telefone, internet, etc. Nas demais situações, as trocas são consideradas boas praticas comerciais opcionais.

POLITICA COMERCIAL E CRÉDITO 

NÃO VENDEMOS AO CONSUMIDOR FINAL.

Após a liberação do cadastro, poderá ser estabelecido um limite de crédito inicial para suas compras, nas condições definidas pelo financeiro.

A primeira compra deve ser feita à vista. Reservamo-nos o direito de somente entregar as mercadorias após a compensação dos cheques ou confirmação do crédito em conta corrente. O limite de crédito aumenta quanto mais você compra e efetua os pagamentos em dia. Sua fidelidade e pontualidade se traduzem em descontos e limites maiores.

Documentos para cadastro de cliente: formulário de cadastro preenchido (clique aqui para baixar), contrato social consolidado, documentos dos sócios.